/starttécnico
Abre o bot e lista o que você pode fazer.
Como funciona
Uma instalação por provedor
Cada provedor tem o seu bot, criado na conta dele, ligado à sua própria conta SmartOLT. O nome do provedor aparece nas mensagens, e nenhum dado passa por instalação de terceiros.
Acesso é por cadastro, não por link. Quem não está na lista recebe apenas “Acesso negado.” — e a tentativa fica registrada, com o número de quem tentou. É assim que o administrador descobre o número de um técnico novo para liberar.
O bot só responde em conversa privada. Em grupo ele ignora tudo, em silêncio.
Guia da equipe
Os comandos do técnico
São nove, e ninguém precisa decorar: /ajuda mostra a cada pessoa só o que ela pode usar, e o menu do Telegram já vem filtrado por nível.
/sinal<serial ou nome>técnico
A potência que a ONU está recebendo, já classificada, mais o estado atual. É o comando do dia a dia.
/sinal ZTEG1A2B3C4D
Sinal — ZTEG1A2B3C4D
Cliente: joao.silva
OLT CENTRO • board 1 / porta 8 / ONU 12
RX (a ONU recebe): -23.47 dBm — normal
TX (a OLT recebe): -28.12 dBm
Estado: Online — neste estado há 5 horas e 40 minutos
/status<serial ou nome>técnico
Tudo sobre a ONU: cliente, endereço, zona, VLAN, modelo, quando foi autorizada — e, quando a OLT responde a tempo, os dados do equipamento: distância, temperatura e a última queda com o motivo.
/buscar<termo>técnico
Procura por serial, nome do cliente ou endereço ao mesmo tempo. Achou mais de uma? Aparecem até dez em botões, com sinal e posição, para você escolher.
/buscar rua vitoria
/nao_autorizadastécnico
ONUs que já apareceram na OLT e esperam autorização, com serial, modelo detectado, posição e desde quando estão lá. Em provedor com mais de uma OLT, pergunta de qual antes de listar.
/autorizartécnico
Autoriza uma ONU passo a passo. Detalhado logo abaixo.
/vencimentotécnico
Quantos dias faltam para vencer a assinatura do SmartOLT. Serve para entender na hora quando o painel para de responder.
/infotécnico
Qual conta SmartOLT o bot está usando, quantas OLTs, as faixas de sinal em vigor e a versão instalada.
/ajudatécnico
A lista de comandos do seu nível, sempre atualizada.
Comandos de administrador
Cadastro de pessoas, auditoria e diagnóstico ficam com quem administra: /usuarios, /add_usuario, /remover_usuario, /log, /exportar_log, /diagnostico, /avisos, /add_aviso, /remover_aviso e /renovado.
Leitura de sinal
O número já vem classificado
A classificação usa a mesma régua configurada no painel do SmartOLT do provedor, para o bot e o painel nunca discordarem sobre a mesma ONU. Estes são os valores padrão:
pior-32 dBm-30 dBmmelhor
normalacima de -30 dBm
Sinal saudável. Se o cliente reclama mesmo assim, o problema tende a estar depois da ONU.
atençãode -30 a -32 dBm
Ainda funciona, mas com pouca margem. Chuva ou uma emenda ruim derrubam.
crítico-32 dBm ou pior
Instabilidade e quedas. Vale verificar conector, curvatura e emendas no percurso.
ONU fora do ar não tem sinal para medir. Quando isso acontece, o bot diz “sem leitura óptica” em vez de mostrar um número que não existe — sem luz, não há o que medir.
Passo a passo
Autorizar uma ONU
Uma pergunta por vez, sempre com voltar e cancelar. Nada é enviado à OLT antes da confirmação final.
- Escolha a ONU
O bot lista as que estão esperando, com serial, modelo detectado e posição na OLT.
- Confirme o modelo
O modelo que a OLT detectou vem primeiro na lista, já marcado.
- Roteado ou bridge
Só aparece quando o modelo aceita os dois.
- Escolha a zona
E o ODB em seguida, quando o provedor cadastra splitters.
- Escolha a VLAN
A VLAN padrão daquela porta PON aparece em primeiro, já marcada.
- Digite o nome do cliente
É o nome que fica no cadastro da ONU.
- Confira e confirme
Um resumo com tudo. Só depois do seu “confirmar” a OLT é configurada.
Os perfis de velocidade não são perguntados. Eles ficam fixos na configuração da instalação, iguais para toda autorização.
Parou no meio? Sem problema. A autorização espera 15 minutos. Passou disso, ela é cancelada sozinha e o bot avisa — nada foi enviado à OLT. É só recomeçar.
Se a OLT recusar — porta PON cheia, VLAN indisponível, outra pessoa autorizando a mesma ONU — o bot explica o motivo em português e mantém tudo preenchido para você corrigir e tentar de novo.
Na prática
Quando aparecer isso na tela
“Acesso negado.”
Seu número ainda não está liberado. Fale com quem administra o bot: o seu número já apareceu no registro dele quando você mandou a mensagem, e o cadastro leva segundos.
“Não encontrei nenhuma ONU com esse termo.”
Tente um pedaço menor: parte do serial, o primeiro nome do cliente ou o nome da rua. A busca olha serial, nome e endereço ao mesmo tempo e aceita trechos.
“Sem leitura óptica no momento.”
A ONU está fora do ar — sem luz não há potência para medir. O card mostra desde quando ela está assim, o que ajuda a saber se é queda de energia recente ou cliente desligado há semanas.
“Modo somente leitura está ativo.”
A instalação ainda está na fase de consulta: autorizar está desligado até a equipe ser treinada. Consultar funciona normalmente. Quem libera é o administrador.
“O SmartOLT não respondeu.”
Foi uma falha momentânea na comunicação com o painel. Tente de novo em instantes; se continuar, avise o administrador — o bot também alerta sozinho quando o acesso ao SmartOLT é recusado.
Dois tempos diferentes no /status
“Neste estado há…” é desde quando o SmartOLT registrou a situação atual. “Sessão no ar há…” vem da própria OLT e conta a sessão da ONU. Eles podem divergir, e cada um responde uma pergunta diferente.
Limites por decisão
O que o bot não faz
Algumas ações ficaram de fora de propósito, porque um aplicativo de mensagens, com sessão sempre aberta no celular, é o lugar errado para elas.
Não remove ONU
É irreversível e derruba o cliente na hora. Continua sendo feito no painel do SmartOLT.
Não reinicia nem reconfigura
Sem reboot, troca de perfil, WiFi ou IP de gerência.
Não lida com pagamento
Avisa que a assinatura está vencendo e mostra onde renovar. Só isso.
Não apaga o próprio histórico
O registro de ações é somente inserção — nem o administrador altera o passado.
Investimento
Quanto custa
Dois valores: a instalação, uma vez, e a mensalidade. Os dois são a partir de — o valor final sai depois do diagnóstico gratuito.
Instalação
a partir de R$ 1.200
uma vez, com a instalação configurada e a equipe cadastrada
Mensalidade
a partir de R$ 350/mês
inclui manutenção, atualizações e suporte
O que faz o valor subir: o número de OLTs da operação e o tamanho da equipe técnica que vai usar o bot. São os dois fatores que mudam o trabalho de instalação e o acompanhamento — e é por isso que o número final vem depois de olhar a sua operação, não antes.
O diagnóstico é gratuito e sem compromisso. Se quiser a faixa de investimento antes de agendar, é só perguntar no WhatsApp.
Quer isso no seu provedor?
A instalação é feita na sua conta: o bot é criado por você no Telegram, ligado ao seu SmartOLT, com a sua equipe cadastrada e o seu nome nas mensagens.